İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Class Ofis Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talebi için info@classofis.com adresine e-posta gönderebilir veya 0539 256 71 05 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
• İptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
• Özel üretim siparişlerde (kişiye özel ölçü, renk veya malzeme), üretim sürecine başlanmış ise iptal talebi değerlendirilmeye alınır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

1. Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
2. Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
3. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir.
4. Faturanın aslı iade ürünle birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi info@classofis.com adresine e-posta ile veya telefonla bildirin.
2. İade onayınız tarafımızca verilecek ve kargo bilgileri paylaşılacaktır.
3. Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolden geçirilir.
5. Onaylanan iadeler için ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen ürünler (özel ölçü, özel renk, özel malzeme)
• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş veya eksik parça ile iade edilen ürünler
• Cayma hakkı süresi (14 gün) geçmiş ürünler

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya üretim hatası tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bize bildirmenizi rica ederiz. Hasarlı ürünleriniz ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

7. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti Class Ofis Mobilya tarafından karşılanır.
• Büyük hacimli ofis mobilyası ürünlerinde iade kargo organizasyonu tarafımızca yapılır.

8. Para İadesi

İade edilen ürünlerin bedeli, aşağıdaki yöntemlerle iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza yansıtılır. Bankanızın iade süresine bağlı olarak kartınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirteceğiniz banka hesabına transfer edilir.

9. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@classofis.com

Telefon: 0539 256 71 05

Adres: Kadıköy Mahallesi Turan Güneş Caddesi No: 190 Kocaeli/İzmit

Son güncelleme tarihi: Şubat 2026